Forsendelse & Returnering

Afsendelse:

Vi bestræber os på at afsende din pakke inden for 2 arbejdsdage. Pakker forlader oftest lageret den næste arbejdsdag efter modtagelse af din ordre. Hvis noget er udsolgt, eller vi ikke kan afsende din pakke med det samme, kontakter vi dig via telefon eller e-mail så hurtigt som muligt.

Forsendelsesomkostninger:

UK forsendelse er nu gratis for ordrer over £35, men du SKAL bruge koden: FREESHIPOVER35. Ellers starter forsendelsen ved £3.95 og beregnes ud fra pakkens vægt. Forsendelsesomkostningerne er inddelt i niveauer, så det kan nogle gange være muligt at tilføje mere til din ordre uden at øge forsendelsesomkostningerne.

Europæiske forsendelsesomkostninger starter ved £3.95

USA, Canada & Verden: Hvis du bestiller mange tunge varer og bor uden for Europa, er det nogle gange billigere at foretage to separate ordrer, da international forsendelse over 2 kg kan være meget dyr. Hvis du har brug for hjælp eller rådgivning, bedes du sende en e-mail.

Forsendelsestider

UK: Pakker sendes normalt med Royal Mail 48, hvilket tager 2-3 arbejdsdage. Disse vil blive leveret af din postbud, som skal lægge en seddel i din postkasse, hvis du ikke er hjemme. Hvis din pakke ikke er ankommet inden for 7-10 dage, og du ikke har en seddel, er det vigtigt, at du tjekker det lokale postsorteringskontor for at se, om din pakke er blevet efterladt der til dig. Hvis din pakke ikke afhentes fra et sorteringskontor inden for 2 uger efter ankomst, vil den blive returneret til os, og du skal betale yderligere porto for at få den gensendt.

Europa: Pakker sendes med Royal Mail International og tager typisk omkring 5 arbejdsdage.

Verden: International forsendelse sendes også via Royal Mail. Ca. 7-10 arbejdsdage, men kan tage længere tid i visse dele af verden eller i travle perioder.

Hvis din ordre haster, bedes du ringe den ind på +44 (0)1306 898144 og bede os om at arrangere 1. klasses levering eller Special Delivery. Vi kan også arrangere sporet forsendelse. Vi vil kunne give dig et tilbud på det ekstra beløb, der skal betales, og tage din ordre over telefonen.

Manglende levering:

NB: Bemærk venligst, at vi ikke kan holdes ansvarlige for Royal Mail-forsinkelser på grund af dårlige vejrforhold eller stor volumen af pakker - for eksempel lige før jul. Giv venligst god tid til levering i travle perioder af året.

Hvis din pakke ikke er ankommet rettidigt, bedes du kontakte os, så undersøger vi det for dig.

Adresseinformation:

Sørg venligst for, at du har oplyst os den korrekte leveringsadresse, når du afgiver din ordre. Hvis en ordre returneres til os, fordi den oplyste adresse er forkert, er du ansvarlig for at betale porto igen. Hvis en ordre returneres til os, fordi pakken ikke blev afhentet, er du ansvarlig for at betale porto igen.

International told:

Hvis du bor uden for Storbritannien og Europa, kan din ordre være underlagt importafgifter eller -gebyrer, når din pakke når dit land.

Returpolitik:

Du har ret til at annullere inden for syv dage efter din ordre, eller syv dage efter modtagelse af varerne (alt efter hvad der er længst). Hvis du annullerer din ordre, får du din betaling tilbage. Kontakt os venligst via e-mail for at arrangere dette. 

Bemærk venligst, at hvis du har bestilt skræddersyede længder af klippet stof eller klippet bånd – disse kan ikke returneres, da de er skåret specielt til dig. 

Bemærk også, at hvis dine varer er blevet afsendt, er du ansvarlig for returnering af disse varer til os på egen regning, og de oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes heller ikke.

Byttepolitik:

1. Anmodninger om BYTTE skal fremsættes inden for 7 dage efter modtagelsen, og varer skal returneres i UBRUGT stand og original emballage inden for syv dage. Bemærk venligst, at portoomkostninger vil blive opkrævet.
2. Kunder er ansvarlige for returporto ved returnering og ombytning og er ansvarlige for varerne, indtil de når os - FORSIKRET sporet returpost foreslås.

Der er gjort alt for at sikre, at alle beskrivelser på siden er korrekte. Fotografier af varer er så nøjagtige, som vi kan få dem, men på grund af variationer i farve og den digitale billedes natur kan varerne variere lidt i farve fra de farver, der vises på din computerskærm.